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Android下载 Android / 鸿蒙 APK 下载
PC端:Mac / Linux / Windows
详见 Dterm 配置指南

东东飞 APP

一、APP 使用指南

APP 下载
苹果手机:打开 App Store,直接搜索"东东飞",或者扫描东东飞(iOS版)二维码即可下载安装。
安卓手机(含鸿蒙系统):打开手机自带浏览器,扫描东东飞(Android版)二维码即可下载安装。请务必添加为信任软件。
APP 登录方式
东立客户可使用现有的同行网主账号(仅支持手机号,不支持邮箱账户)及密码直接登录 APP,成功登录后可进行手机端密码重置(不做强制要求)。手机端和 PC 端的账户密码是独立存在的,更改后互不影响,请放心使用。
子账户添加路径
为了提升使用舒适度、好感度,增加安全性及独立性,建议不要共用一个手机账户,可以通过创建"主账户"下的"子账户"实现"一人一手机号"。

步骤:
1. 登录东立同行网 → 公司管理 → 组织结构 → 员工管理,点击蓝底"新建"按钮。
2. 填写对应的员工信息。请务必正确填写"登录手机"、"登录邮箱"、"登录密码"这三项,并点击右侧"检查手机、检查邮箱"按钮。"所在部门"、"所在职位"、"权限角色"等设置可以在"角色管理"模块中进行设定及修改。
3. 当前界面出现新增的账户信息,则表示子账户已新建完成。
请确保注册的手机号和邮箱未在东立同行网注册过,否则会导致子账户注册失败!若非上述原因,建议联系您的客户经理解决。
APP 额度设置路径
为提高账户安全性,主账号/子账号首次登录 APP 时默认没有额度/钱包支付功能。

1. 先用手机登录"东东飞" APP,激活主账户/子账户的 APP 功能。
2. 手机初次登录激活后,用 PC 端登录东立同行网 → APP中台 → 登录用户管理,可以看到您的账号登录记录,点击绿底"编辑"按钮,设置当前账户的额度/钱包支付功能。
3. 点击"允许钱包支付"、"允许额度支付"按钮,待灰底"禁用"变为绿底"允许"后,即视为开通。
抬头为初级的东立客户,APP 预订国内机票时无法使用额度出票,请先充值钱包后使用钱包支付。中级/高级客户可直接使用额度或钱包支付出票。

二、APP Q&A 详解

1. "东东飞" APP 支持鸿蒙系统吗?
目前 APP 同时支持苹果(IOS)和安卓手机的应用,安装鸿蒙系统的手机也可正常使用,下载安装时请务必同意添加本 APP 为信任软件。若安装过程中碰到问题,欢迎客户积极跟我司反馈。
2. 为什么手机号没办法使用,提示"您的账号未开通手机登录功能"?
只有与东立签订过合作协议的客户才可以使用"东东飞" APP。建议您百度搜索"东立同行网"或者登录 www.twflight.com 进行网上预注册,稍后会有客户经理线下电话联系您,注册时请务必留下正确的联系方式。
3. 为什么提示"用户名或密码错误"?
东立客户可使用现有的同行网主账号(仅支持手机号,不支持邮箱账户)及密码直接登录 APP,成功登录后可进行手机端密码重置。手机端和 PC 端的账户密码是独立存在的,更改后互不影响。若需要使用个人手机号登录,建议先新增"子账户"。
4. 为什么提示"支付失败,未开通额度支付功能"?
您需要先登录"东立同行网" → 选择"APP中台" → "登录用户管理"模块,可以看到您的账号登录记录。点击绿底"编辑"按钮,即可开通当前账户的额度/钱包支付功能。
5. 手机端钱包/额度支付密码会影响同行网吗?
手机端和 PC 端的账户密码、钱包/支付密码是独立存在的,更改后互不影响,请放心使用。注意:手机端的支付密码仅限 6 位数字密码。为避免误操作,所有账户需设置独立的支付密码。
6. 机票发生航变时,会给主账户及子账户推送通知吗?
所有在"东东飞" APP 上预订的机票,一旦发生航变,会给该账户以及该账户下所有的子账户发送航变推送消息,点击 APP 下方"消息"一栏即可看到具体的航变信息。此外,APP 还会推送黑屏中的清 Q 通知。
7. APP 上提交的订单,东立同行网上可以找到吗?
所有在"东东飞" APP 上预订的机票都会同步到东立同行网(PC端)。不论子账户或主账户提交的订单,都可以在东立同行网 → "财务" → "业务报表"处搜索到订单数据。
8. APP 上预订的订单可以直接退票、改签吗?
所有在"东东飞" APP 上预订出票的机票,均可直接在 APP 端提交退票、改签等操作,操作记录会同步到东立同行网(PC端)。
9. PC 端预订的订单,可以在 APP 上操作退改签吗?
在东立同行网(PC端)预订并出票的机票,可通过搜索票号或 6 位 PNR 的方式在 APP 端搜索到信息,直接使用 APP 操作后续的退改签等业务。
特殊情况:若已在东立同行网提交过退票/改签订单,后续则无法在手机端 APP 继续操作该张机票的业务,需在东立同行网(PC端)完成。
10. APP 可以直接购买保险吗?
目前手机端只支持手机端下单订单提供保险业务(仅可购买行程单保险),无法单独购买。如需单独购买,请前往东立同行网"保险"模块。
11. APP 可以单独预订儿童票吗?
无法单独预订儿童票。如需预订儿童票,请在机票查询界面勾选"携带儿童"/"携带婴儿"的按钮。
12. 为什么提示"支付失败 未设置支付密码,请先设置"?
为避免误操作,所有订单支付时均需要输入独立的密码。设置路径:"我的" → "设置" → "更改支付密码"。
13. 忘记登录密码了怎么办?
直接点击登录界面右下方"忘记密码"按钮,通过输入登录"手机号"获取短信验证码的方式,重置新密码即可。
14. 账户被锁了怎么办?
无需找客服解锁。直接点击登录界面右下方"忘记密码"按钮,通过输入"登录手机号"获取短信验证码的方式,重置新密码即可解锁账户。
15. 碰到 BUG 或未知错误如何联系客服?
点击界面右下方"我的"模块,该模块公示了当前账户的所属"客户经理"、日间/夜间客服等联系方式。东立提供 7×24×365 机票服务 :)
16. APP 支持在线还款吗?
现阶段手机端暂未开通在线还款功能,钱包充值功能也暂未开通。如需钱包充值,请前往东立同行网"财务"模块操作充值/还款。
17. APP 可以自助拉取电子客票行程单吗?
现阶段手机端暂未开通此功能。如需拉取行程单,请前往东立同行网 → "财务" → "财务报表" → "业务报表"模块。
18. APP 提供短信发送功能吗?
东东飞 APP 提供短信发送功能,如需发送短信至客户手机,请先联系客户经理开通短信条数充值功能。APP 支持自动生成短信通知内容,也支持自行编辑。找到已出票订单,点击乘客信息旁的"通知"按钮,即可复制/粘贴/编辑短信通知内容。
19. 手机端提交退票/改期时找不到票号怎么办?
首先点击屏幕下方"订单"模块,然后点击屏幕上方"出票"按钮,再点击右上角的放大镜按钮。支持票号、PNR、人名多种查询方式。注意:所有的退票和改期订单,都必须先点击"出票"按钮后方可查询到。
20. 机票出票后发生航变,手机端会提示吗?
有东立配置的账户,所有的主账户和子账户都能接收到航变通知,包含已出票 & 未出票的发生航变的编码,请及时关注"消息"模块中的航变通知。无东立配置的账户,只有主账户才能接收到航变通知。

三、常旅客管理详解

APP 端新增常旅客
新增旅客方式:先查询并选择航班或火车班次 → +选择旅客 → 新增旅客信息并保存。
PC 端新增常旅客
登录东立同行网 → APP中台 → 公司管理 → 常旅客管理 → 新增常旅客并保存。新增常旅客默认"状态"为有效,您也可以设置为无效,APP 端将无法选择该常旅客。
PC 端常旅客批量导入导出
可直接下载常旅客导入模板,通过导入的方式新增常旅客信息。
导入身份证旅客:中文名、证件号为必填项;
其他证件旅客:中文名(外籍填写英文名)、英文名、出生年月、性别、证件号、有效期、国籍、签发地为必填项。
导入会先检测表格内个人手机项是否重复,如有则直接错误退回,但手机号可以是空值,不重复则正常导入。
常旅客的公司匹配
新增常旅客的界面无法直接为其匹配所属公司,需要先保存生成常旅客记录后,再点击公司名称列表的空白处,选择对应的公司完成匹配。
东立白名单手机号设置
东立提供"白名单池"功能,为客户订票自动生成 CTCM,若需更改,可在手机端自行更改。
设置路径:东立同行网 → 公司管理 → 组织结构 → 员工管理 → 对应账户 → 修改(填入白名单手机号,以逗号分隔)。

东立白名单手机号免责条款:
1. 东立白名单手机号:指东立采购商在使用东立 APP"东东飞"录入常旅客信息时未输入旅客手机的情况下,东立将使用东立采购商提供的白名单手机号录入 CTCM 旅客手机号码进行预定 PNR。
2. 您提供的手机号必须是经过实名认证的手机号。
3. 您提供的手机号将作为各航司的 CTCM 旅客联系方式。
4. 若发生航空公司致电白名单手机号或短信航变通知到白名单手机号,未能让旅客知晓的情况,需要您承担东立所有的经济损失及其他相关法律责任。
必须同意《东立白名单手机号免责条款》,才可添加白名单手机!未尽事宜参照《东立机票合作协议》、《东立机票查询系统协议》、《东立机票系统免费赠送协议》。

五、APP 操作指南视频

APP操作指南