东立签约代理票务合作协议

（国内）出票服务条款

一、 出票时间和联系方式：

二. 出票：

1.对于通过点击“实时预定”产生的订单，生成了记录编码后，我司将会默认1小时的订单保留时间，1小时内未支付的订单，系统将自动取消订单，取消编码。由于国内航班的销售为随订随售政策，航司的预定保留时限可能会低于1小时，如遇此类情况订单实际保留时间以航司实际保留时限为准，故建议客户尽快完成订单支付。

2.对于通过点击“PNR导入”产生的订单，导入记录编码后，我司将会默认1小时的订单保留时间，1小时内未支付的订单，系统将自动取消订单。请客户关注PNR中的保留时限，并在保留时限内完成订单支付。

3.客户支付完成后，订单确认后10分钟内no位，属航司收舱正常情况，如遇此情况我司会及时帮助补位，但不保证一定能补位成功，如不成功，我司会告知客户，取消出票并全额退回票款，客户可以重新选择最低舱位重新下单。

4.订单确认后，请客户检查预留的联系方式（手机），以便双方联系，在开票过程中如因授权、FOID、CTCM等缺失造成无法正常出票时，我司会通过该联系方式与客户联系，如因联系方式有误造成未及时出票而产生的损失，需由客户自行承担。

5.出票完成后，极特殊的情况下会出现出票信息及票号无法传送到航司的情况，故请客户在出票完毕后与航司确认客票的状态。

6.如您采用“PNR导入”生成订单完成交易，任何临时发生的航班取消或变动，须客户自行负责清Q并及时通知自己的客人，我司概不负责；如您采用“实时预订”生成的订单并完成交易，系统会负责通知您，但由于航空公司通知的实效性，我司无法保证100%的通知率。

7.请您支付完成之后，随时关注自己的订单情况。因各种原因可能会无法完成出票，我司无法保证100%的出票率。如因不可抗力原因（如航信系统问题，航空公司系统问题，政治因素，战争,自然灾害，供应商断票等）无法出票的，我司只能给您退款，如因此产生的损失我司不承担。

三. 行程单申请时限及相关说明：

1.我司的国内机票提供行程单，由于国内机票明折明扣，行程单的金额，只能显示票面价格，不能修改。

2.由于航信对行程单的开立有时效限制，一般最晚于订单对应的最后一段行程出发日期后的7天内，故请客户务必在时限内提交行程单打印申请，并承担由配送行程单产生的相关费用，具体可打印的时限还是需以航信系统为准。

3.请妥善保管行程单，如发生退改需将行程单原件回缴我司。

以上“东立”均为上海东立商务有限公司简称。

注：本《出票服务条款》版本更新发布日期为2021年10月17日，将于2021年10月18日正式生效。本《出票服务条款》最终解释权归上海东立商务有限公司所有