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东立课堂之退改篇——第十二课:QR退票改期小经验
东立课堂之退改篇——第十二课:QR退票改期小经验
退票问与答
问:卡塔尔航空不能退的机票能退税收吗?
答:机票全程未使用可以申请退税收,但YQ和YR两项税收不退,同时因为行程未成行需收回开票时享受的奖励。
问:卡塔尔航空退票什么时候取消PNR不算NOSHOW?
答:必须在航班起飞前6小时外取消PNR(例:飞机起飞时间为2014年8月7日14:00,则必须在2014年8月7日07:59前取消PNR)。
问:卡塔尔航空客人被拒签,是否可以全退?
答:卡塔尔航空客人被拒签,不可以全退,因为卡塔尔航空无拒签全退规定。
问:卡塔尔航空航班变动是否可以申请全退?
答:航班变动后需两个小时以上才能申请全退,需提供PNR和航空公司变动证明,具体以航空公司批复为准。
问:代理人换开的客票如需退票该怎么处理?
答:代理人换开的客票如需退票由原出票地代理人操作退票。
改期问与答
问:卡塔尔航空改期代理人是否可以操作?
答:卡塔尔航空改期业务由原出票地代理人办理。
问:卡塔尔航空改期是否可以重新预定新的PNR?
答:卡塔尔航空改期可以重新预定新的PNR,按新定的PNR改期。
问:卡塔尔航空如果在航班起飞前客人不确认所要改期的日期,应该怎么操作?
答:可以在航班起飞前取消PNR(不要造成NOSHOW),并保留取消记录,客人确认日期后再重新预定PNR,前往原出票地换开即可。
问:卡塔尔航空改期是否有封口次数的规定?
答:卡塔尔航空无封口次数的规定。
问:卡塔尔航空是否可以更改航线?
答:查看客票改期条款,如能更改航线,必须在同一区域内,新票价必须高于或等于原票价。
仅供参考
