东立课堂之退改篇——第九课：BR/B7退票改期小经验

东立课堂之退改篇——第九课：BR/B7退票改期小经验

退票问与答

问：长荣航空/立荣航空CHD（儿童），INF（婴儿）退票费怎么收取？

答： CHD（儿童）退票费同成人收取，INF（婴儿）退票费250CNY。

问：长荣航空/立荣航空不能退的机票是否可以退税收？

答：可以退税收，但因为行程未成行，需收回开票时享受的奖励。

问：我应该怎么在系统中正确的查询退改费用？

答：系统查询指令如下：

XS FSD始发地目的地/航班始发日期*出票日期/航空代码/*舱位

XS FSN序号//16

注：“序号”为机票所对应的运价基础  “16”为固定格式

改期问与答 

问：长荣航空/立荣航空的改期有没有改期费？

答：自2014年2月10日起,长荣航空/立荣航空改期业务由原出票地代理人办理,须收取100CNY改期费。

问：长荣航空/立荣航空的改期是否可以自己做TKNE指令？

答：长荣航空/立荣航空的改期在有效期内,同舱位无差价的情况下可以自己做TKNE指令；

    （注：如需自行处理改期，原PNR中预订新航段与TKNE指令必须同时输入后封口才能改期成功。）

问：长荣航空/立荣航空的旅客名字订错可以更改吗？

答：如旅客名订错，最多可修改3个字母，且需前往航空公司柜台更改，同时缴纳相应手续费。如旅客姓订错，则不可以更改。

仅供参考