东立课堂之退改篇——第八课：AC退票改期小经验

东立课堂之退改篇——第八课：AC退票改期小经验

退票问与答

问：加拿大航空退票最晚什么时间取消PNR？

答：必须在航班起飞前取消PNR。

问：加拿大航空不能退的机票能退税收吗？

答：除YQ税外,其余税项均不可退，同时必须在航班起飞前取消PNR。

问：加拿大航空中国至拉丁美洲或加拿大至欧洲/拉丁美洲退票费用怎么收取？

答：无论机票部分使用还是全程未使用, 退票费都按国际段中费用高的收取,且收取两次退票费用。

（如果机票中有一段不能退，整张机票则不能退）

问：加拿大航空到美国和加拿大的机票，美国和加拿大境内段不能退票，国际段可以退票，整张机票可以退票吗？

答：美国，加拿大视为同一区内；“可回费用”=“整张机票的价值”-“不能退的美国和加拿大境内段”-“不能退航段税收”-“退票费”

（如国际段其中一段不能退，则整张机票不可退）

问：加拿大航空机票升舱、改期过后退票应该怎么操作？周期为多久？

答：分为两种：1、通过原出票地代理人升舱、改期，由原出票地代理人办理退票事宜。

              2、通过航空公司升舱、改期，需前往航空公司柜台办理退票事宜。

退票周期一般为3-6个月，办理退票时需提供客人护照复印件。

问：客人被拒签，是否可以全退？需要什么证明？

答：航班起飞前，中国大陆出票及始发的机票可申请全额退款(包括特价和套票),不再收任何退票费。

需提供加拿大、美国、南美使(领)馆开据的拒签证明原件、带有拒签章的客人护照复印件。

1、拒签信签发日期需在出票之后且第一段航班起飞日期之前

2、如有必要,加航有权请客人提供护照原件及一切用于核实拒签情况的相关信息

改期问与答

问：加拿大航空改期代理人是否可以操作？

答：加拿大航空改期业务是由原出票地代理人办理。

问：加拿大航空改期是否可以重新预定新的PNR？

答：不可以，加拿大航空所有改期必须在原PNR里操作，同时航班起飞前必须改期完成。

问：加拿大航空改期在原PNR中，预定好新的航段，最晚什么时候改期？

答：预订好新的航段后，必须当天改期完成；未按规定当天完成操作,将被处于CAD350 * 天数的罚金。

(天数=预订好新航段时的日期到机票改期完成的日期)

问：加拿大航空中国至拉美或加拿大至欧洲/拉美改期费用怎么收取？

答：无论机票部分使用,还是全程未使用,改期费都按国际段中费用高的收取,且收取两次改期费用。

（如果机票中有一段不能改，整张机票则不能改）

问：加拿大航空改期机票的价格小于原来机票的价格，差价能退吗？

答：收取改期费用；差价不退。

问：加拿大航空婴儿票改期怎么操作？

答：婴儿票改期需到加拿大航空柜台操作。

问：加拿大航空乘客名字订错，是否可以更改乘客名字？

答：原出票地代理人无法更改名字，包括拼写及称谓变更；如需更改，提供客人护照复印件前往加拿大航空公司柜台更改同时缴纳变更费用。

仅供参考