东立课堂之退改篇——第六课：EK退票改期小经验

东立课堂之退改篇——第六课：EK退票改期小经验

退票问与答

问：阿联酋航空不得退票的机票是否可以退税收？

答：全程未使用可以退税收，但因为行程未成行，需收回开票时享受的奖励。

问：阿联酋航空机票NOSHOW了是否可以退票？

答：具体根据运价文件规定，如可退票，退票时NOSHOW费与退票费需同时收取。

问：怎么判断机票有没有NOSHOW？

答：一、为避免机票NOSHOW，请在航班起飞前6小时取消PNR；

       二、致电阿联酋航空咨询是否NOSHOW。

问：原机票规定不得退票，升舱、换开后是否可以退票？

答：不可以，阿联酋航空规定，升舱、换开后退票按原机票规定执行。

问：乘客拒签或生病，可以申请全退吗？

答：阿联酋航空不支持拒签或生病全退。（只有死亡才可以申请全退）

改期问与答

问：阿联酋航空改期代理人是否可以操作？

答：阿联酋航空改期业务由原出票地代理人办理。

问：阿联酋航空改期是否可以重新预定新的PNR？

答：阿联酋航空规定，改期操作需在原PNR中进行；如预定新的PNR操作改期会收取两次改期费用。

问：阿联酋航空改期，在原PNR中预订好新的航段后，最晚什么时候需改期完成？

答：改期新航段预订好后,如未按规定当天完成改期操作,除收取正常改期费用外,还将会产生罚金,罚金按CNY1000 * 天数收取。(新航段预订好的日期到机票改期完成的日期)

问：阿联酋航空是否可以更改航线？

答：可以更改航线，但新目的地必须与原目的地属于同一区域，更改后的票价需比原票价高。（具体根据运价文件操作）

问：阿联酋航空旺季价格是否可以更改淡季价格？

答：不可以，阿联酋航空规定更改后票价必须比原票价高；但周未可更改至周中。

注：如淡季需更改至旺季，除改期费外，需补交差价差、税差等相关费用。

仅供参考