尊敬的各位旅客：
斯里兰卡科伦坡发生爆炸，为做好受影响旅客服务，协助行程涉及科伦坡航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票免费变更规则，如下：   
一、适用范围
凡在2019年4月21日（含）前购买的，涉及国航自营科伦坡航线，且旅行日期为2019年4月21日（含）至2019年5月5日（含）期间的999客票（包括里程奖励客票）。    
二、航班变更
旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年5月31日(含)前国航自营科伦坡航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年6月1日（含）之后国航自营科伦坡航班，须依据客票使用条件办理。 
三、退票    
旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。
上述时间均为当地时间。    
请您安排好自己的行程。国航 24小时服务热线：95583