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阿联酋航空通知—查询,预订,更改规定
为维护正常的市场运作秩序,从即日起查询,预订及更改EK航班,请严格按照如下规定操作:
1. 必须在PNR里查讯航班舱位情况,即要创建或打开一个PNR,才能准确查询到EK航班的舱位订座状况。
2. 如行程为联程,请代理人严格按照联程方式操作,不允许分段操作。
例: SHA-DXB-FRA行程,必须按出发点(PVG)和目的地(FRA)查询舱位,订座及出票,不允许以 PVG-DXB; DXB-FRA分段操作。
2.1. 不允许代理人串改其配置归属地,任何试图规避此规定的预订都将被视为违规。例如,SHA地区的配置改为HKG地区的配置,这是不允许的。
2.2. 不允许先预订联程行程,然后取消部分行程,这将被视为违规,预订将被取消。例如,SHA的代理人预订了SAO/DXB/PVG,然后取消了SAO/DXB,留下了所需的DXB/PVG,这是不允许的。
2.3. 代理人必须遵守EK的真实销售地及出发地--目的地的规则。有全球多地销售点的代理人不可以在PNR中,由国外的销售点插入航段以规避所在地区的控位限制。此类PNR都将被EK跟踪其真实销售地,如发现违反规定,预订即被取消。
2.4. 所有代理必须遵守以上规定,否则将导致以下处罚:
1. EK将发送正式的警告信给不遵守规定的代理人。
2. 代理商将被处以罚金。
A) 代理人所订的出发点--目的地与实际开票航段的差价。例如上例,SAO/DXB/PVG,最后开票的航段为DXB/PVG,将收取SAO/DXB/PVG与DXB/PVG行程的差价。
B) 每笔交易USD200罚金,一个PNR内所有人都将处以罚金。
3. PNR将被立即取消,并且生成ADM。
4. 如多次违规,将取消其预订EK的资格。
3. 如需更改联程航段,请在PNR里查询并预订新的联程航段,然后取消原来的联程航段。
4. 如需更改整个行程,请在PNR里取消原来行程(切记: 此时不能封口) ,然后查询并预订整个新的行程,最后封口。
希望广大代理人严格遵守以上规定 。